EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS


INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • Nous expédions votre commande un à deux jours ouvrables suivant votre achat. En cas de problème, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courriel.
  • Anartxy livre partout dans le monde. Le délai de réception dépend de votre localisation, mais varie généralement entre 2 et 7 jours à compter de la date de la livraison.
  • Dans le cas où vous souahitez modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée, il est impératif de nous en avertir dès que possible. Une fois le paquet émis, le client devra prendre en charge les frais générés par ce changement l'adresse.
  • Les envois seront faits par les différentes sociétés de transport en fonction du pays ou code postal. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien pour pouvoir effectuer le suivi. Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone ou message pour vous informer de la livraison. En cas d'absence, vous pourrez également être contacté pour organiser un horaire à votre convenance.



LES FRAIS DE PORTS

L'ESPAGNE et le PORTUGAL

  • Achats supérieurs à 20€ - LIVRAISON GRATUITE
  • Achats inférieurs à 20€ - Frais de port : 3,95€

Les îles CANARIES

  • Les expéditions vers les îles Canaries occasionnent des frais supplémentaires de 20€ correspondant à la DUA de l'exportation. Il est important de noter qu'une telle expédition sera soumise au paiement supplémentaire de la DUA, l'importation et le paiement de l’IGIC (7% de la valeur déclarée dans la facture) au moment de la livraison. Ces frais ainsi que les autres frais de douane résultant seront à la charge de l'acheteur.

L'UNION EUROPÉENNE

  • Frais de ports : 5€
  • Délais de livraison : entre 2 et 7 jours à compter de l'expédition.

RESTE DU MONDE

  • Le coût d'expédition de 15€
  • Les délais de livraison entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de l'expédition


À l'occasion, les expéditions vers les pays en dehors de l'UE peuvent encourir des frais et de taxes supplémentaires, qui, dans tous les cas seront à la charge de l'acheteur. Anartxy s'engage à préparer la documentation nécessaire pour les passages en douane correspondant.



COMMANDES ET PAIEMENTS


Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos bureaux à Valencia et nous contrôlons rigoureusement le niveau de qualité. Si vous détectez une anomalie, veuillez nous contacter au +34 960060745 ou par courriel à  info@anartxy.com.


Si vous avez des difficultés à passer votre commande ou pour naviguer à travers notre site web, veuillez supprimer l’historique et les caches et redémarrer votre navigateur. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe technique est à votre disposition pour vous aider.


Tous nos produits sont envoyés dans un étui individuel et du papier de soie pour les protéger. Ils sont présentés dans un sac-cadeau.


Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes:

- Carte de crédit par le biais de la passerelle de paiement électronique Bankia, qui garantit une sécurité maximale dans toutes les opérations.

- PayPal, un opérateur international de paiement avec lequel vous pouvez aussi régler avec des cartes de paiement, sans avoir besoin d’ouvri un compte PayPal.

- Paiement à la livraison : vous pouvez payer vos frais d'expédition de courrier, au moment de la réception de votre commande. Cette option n'est active que pour les commandes en Espagne et au Portugal, Açores et les îles Canaries.

En cas de difficulté au moment du paiement, essayez les solutions suivantes :


- Utilisez une autre carte de crédit.

- Utilisez une méthode de paiement alternative.

- Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau.

- Supprimez l’historique de navigation, les cookies et le cache de votre navigateur et essayez à nouveau.

- Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@anartxy.com.

RETOURS OU ÉCHANGES


Vous disposez de 30 jours pour modifier votre commande.

REMARQUE IMPORTANTE: en raison de la situation extraordinaire causée par COVID-19, nous avons prolongé la période de retour à 60 jours.

Les frais de port de retour sont de la responsabilité du client. Si vous souhaitez que notre transporteur passe chercher votre commande, le coût est de :

- Portugal et l'Espagne 3,95€

- Reste de l'Union Européenne : 5,95€

- Reste du monde : 7,95€

Il est essentiel d'envoyer le produit en parfait état, non utilisé et avec l'emballage d'origine.

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour une meilleure expérience de navigation sur le Web. Si vous continuez à naviguer, nous considérons que vous donnez votre consentement. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité (GDPR) et notre politique de cookies, et modifier les paramètres si vous le souhaitez en cliquant ici. 

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