Resi e cambi

RESTITUZIONI O SCAMBI

Se una volta ricevuto il tuo acquisto non sei soddisfatto, puoi restituire o cambiare il prodotto o i prodotti. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire o cambiare il tuo ordine.

Quando si accettano i resi?

• Scambiare un articolo con un altro o cambiare la taglia
• Non sei soddisfatto del prodotto
• L'ordine è arrivato in cattive condizioni o difettoso.

I resi saranno accettati solo entro 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

Non si accettano cambi o resi di prodotti della categoria SPECIAL PRICES e SALDI e prodotti personalizzati.

Non si accettano resi e cambi di prodotti acquistati in negozi fisici.

Passi da seguire per lo scambio o la restituzione:

• Scrivici una mail a info@anartxy.com indicando il tuo numero d'ordine, l'articolo/i che vuoi restituire e indica il motivo dello scambio o della restituzione;

  La consegna è a carico del cliente e deve essere inviata ai nostri uffici:

  Camí de la Creu, nº 4 46185, La Pobla de Vallbona,  Valencia  (Spain)

• È possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• L'articolo deve essere inviato in perfette condizioni, non utilizzato e con la scatola originale.

• Una volta ricevuto il pacco e dopo aver esaminato l'articolo (o gli articoli), vi informeremo via e-mail se avete il diritto di cambiare o restituire l'articolo (o gli articoli). Nel caso di uno scambio, procederemo a cambiarlo con un altro articolo che lei ha precedentemente specificato. In caso di restituzione, procederemo al rimborso dell'importo entro 3 giorni dalla data di ricevimento. Il rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.

Non si accettano cambi o resi di prodotti della categoria PREZZI SPECIALI e SALDI e prodotti personalizzati.

Prodotto difettoso

• Se si riceve un prodotto con un difetto o un'anomalia, è necessario contattare info@anartxy.com e inviare il numero d'ordine, la descrizione dell'articolo difettoso e una prova fotografica. Una volta verificato, il prodotto sarà sostituito con uno nuovo dello stesso modello. Se il prodotto non è disponibile, rimborseremo l'intero importo del prodotto più le spese di spedizione entro 3 giorni lavorativi. Nel caso in cui si debba inviare il prodotto ai nostri uffici, anartxy pagherà le spese di spedizione. Nel momento stesso in cui si verifica che il prodotto è difettoso, si procederà al rimborso o al cambio.

• Altro

  Nel caso in cui riceva un prodotto errato, cioè che non è quello che ha ordinato, ci contatti a info@anartxy.com per risolvere l'incidente il prima possibile.
  
  

• ORECCHINI o PIERCING: Per motivi di igiene, non sono consentiti cambi o resi per orecchini o piercing.