Come posso pagare il mio ordine?

Puoi scegliere di pagare con carta di credito, tramite PayPal o Bizum. Gli acquisti sono sicuri al 100% e le carte sono convalidate dall'ente emittente della carta per evitare possibili frodi.

Sono incluse le spese di spedizione e l’IVA?

Tutti i prezzi che compaiono nei nostri articoli includono l'IVA. Le spese di trasporto sono dettagliate alla fine dell'ordine (dipendono dal luogo di destinazione e dall'urgenza dell'ordine).

Qual é la disponibilitá dei prodotti?

Tutti i prodotti del nostro negozio sono disponibili tranne se specificato diversamente nella scheda prodotto. Se un prodotto dovesse esaurirsi al momento dell'ordine, ti contatteremo immediatamente per informarti sui tempi di rifornimento, proporre un altro prodotto simile o rimborsare l'importo corrispondente. Per questo è importante che ci indichi il tuo numero di telefono e la tua e-mail quando effettui l'acquisto.

In quanto tempo arriva il mio acquisto?

A seconda del codice postale di destinazione può richiedere tra 24h e 48h (Spagna e Portogallo peninsulare). I tempi di consegna per le isole Canarie, le Baleari e le Azzorre sono più lunghi. Si prega di notare che se si effettua l'ordine durante il sabato, la domenica o giorni festivi, il pacchetto non sarà preparato fino al giorno lavorativo successivo.

E se non fossi a casa al momento della consegna?

La compagnia di trasporto ti chiamerà per telefono o ti invierà un'e-mail che ti dirà il giorno e l'ora della consegna. Se non puoi essere a casa in quel momento, è possibile impostare con loro una nuova data per la ricezione del pacchetto.

Che tipo di confezione hanno i vostri pezzi?

I nostri pezzi vengono/ accompagnati da una carta di seta, una custodia personalizzata e un sacchetto regalo. Tutto il necessario per conservare i tuoi gioielli come il primo giorno o per regalarli.
*SPECIAL PRICES & SOLDI non include la confezione.

Como posso restituire un articolo?

Se qualche articolo del tuo ordine non é conforme puoi effettuare un rimborso. Invia l’articolo insieme alla custodia e l'imballaggio originale al nostro magazzino, per posta o altro corriere. Non dimenticare di includere nel pacchetto una copia della tua ricevuta o fattura di acquisto con i tuoi dati personali.

Il rimborso del tuo acquisto sarà effettuato quando il pacchetto arriverà nella nostra struttura (e verificheremo che sia in perfette condizioni), utilizzando lo stesso sistema di pagamento che hai utilizzato durante l'acquisto.


Invia il pacchetto al seguente indirizzo:

Camí de la Creu, nº 4 46185, La Pobla de Vallbona,  Valencia  (Spain)

I vostri articoli hanno una garanzia?

La nostra azienda risponde a qualsiasi incidenza causata da un problema di fabbricazione dei nostri articoli, ma non da rotture causate da un cattivo uso, incidenti o usura a causa dell'utilizzo intensivo dei pezzi.

Mi si è rotto un articolo del vostro negozio, si può riparare?

Abbiamo un laboratorio dove facciamo ogni tipo di riparazione.

Nel caso in cui si perda qualche pietra o pezzo aggiunto in un articolo della nuova collezione, è quasi sempre possibile la sostituzione. Ma se si tratta di un articolo di un'altra stagione, la riparazione è condizionata alla disponibilità del materiale necessario.

Posso acquistare i vostri prodotti in un negozio fisico?

Anartxy ha tre negozi propri , due a Valencia e uno a Saragozza.
Inoltre ha oltre 1.000 punti vendita tra Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Belgio e Regno Unito.


Scrivici a info@anartxy.com fornendo il tuo codice postale e ti faremo sapere dove si trova il negozio più vicino a casa tua.

Di che materiale sono i vostri pezzi?

La maggior parte dei gioielli anartxy è realizzata in acciaio chirurgico 316L, l'acciaio ipoallergenico utilizzato nell'industria farmaceutica.

Che tipo di doratura hanno i vostri gioielli?

I pezzi dorati sono bagnati in oro 14k.

I vostri prodotti sono antiallergici?

La lega dei nostri pezzi è la stessa usata per i materiali chirurgici e nell'industria farmaceutica. 

Le sue qualità ipoallergeniche li rendono ideali per pelli intolleranti.

Come posso conservare correttamente i miei pezzi anartxy?

Per mantenere i gioielli in perfette condizioni, bisogna eliminare ogni residuo di polvere strofinando con un panno morbido e asciutto (possiamo inumidirlo leggermente se lo sporco è molto aderente e lasciare asciugare il pezzo su una carta in una zona ben ventilata). Per una finitura perfetta ci sono anche panni speciali per la pulizia di gioielli in acciaio o argento, in vendita in gioiellerie o negozi specializzati.

Per il trasporto dei gioielli consigliamo di disporre ogni pezzo in un sacchettino di feltro o di tessuto. Non mettere mai due pezzi insieme nello stesso sacchetto per evitare attriti.


Non esporre i gioielli ad agenti di pulizia, chimici o oli. Si sconsiglia anche il calore estremo o il contatto prolungato con l'acqua.

Come faccio a sapere la mia taglia di anello?

Un anello deve sempre stare comodo. Deve essere abbastanza stretto per non cadere, ma bisogna cercare di lasciarlo un po´ allentato per farlo scivolare con una relativa facilità. È importante sapere che la dimensione delle dita varia a seconda del tempo e del momento della giornata.

In anartxy lavoriamo quattro taglie di anelli: 12 - 14 - 16 - 18. Sono le misure che più si ripetono e si adattano alle dita di qualsiasi donna.

Alcuni modelli di anelli sono aperti e regolabili per adattarsi meglio. In questo tipo di pezzi si lavorano due taglie per adattarli perfettamente a dita molto grandi o piccole.

Per gli anelli per uomo lavoriamo le taglie 18 - 20 - 22 - 24.


La cosa migliore è provare a misurare il dito alla fine della giornata, perché è quando di solito sono più gonfi. Per capire la tua taglia hai due opzioni:

1.  Se hai già un anello che si adatta perfettamente al dito, misura con un nastro metrico il diametro interno del dito. Scegli la taglia dell'anello che più si adatta a quel diametro secondo la tabella.

2.  Se non hai anelli, dovrai misurare il contorno del dito. A tal fine vi serve un nastro metrico da cucito, un cordoncino, un nastro adesivo o un pezzo di carta. Ricorda che l'anello deve passare attraverso la parte più larga del dito, quindi l'ideale è fare due misurazioni, una per la nocca del dito e l'altra nella parte in cui lo indosserai, e fare la media tra di loro. La lunghezza misurata in millimetri corrisponde alla taglia dell'anello secondo la tabella.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda, dubbio o commento, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sarà sempre un piacere assisterti.

Puoi farlo scrivendo a info@anartxy.com

Puoi anche chiamarci al numero 960.060.745 (con il prefisso +34 se chiami da fuori della Spagna).
Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al giovedì dalle 9 alle
17 e il venerdì dalle 9 alle 14.

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