¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes elegir entre pago con tarjeta bancaria o mediante PayPal. Las compras son 100% seguras, y las tarjetas son validadas por la entidad emisora de la tarjeta para evitar posibles fraudes.

¿Están incluidos los gastos de envío y el IVA?

Todos los precios que aparecen en nuestros artículos llevan incluido el IVA. Los gastos de transporte están detallados al final del pedido (dependen del lugar de destino y la urgencia del pedido).

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles excepto si se especifica lo contrario en la ficha del producto. Si algún producto se agotara en el momento de realizar el pedido, te contactaríamos inmediatamente para informarte del tiempo de reposición, proponer otro producto similar o rembolsar el importe correspondiente. Por eso es importante que nos indiques tu teléfono de contacto y correo electrónico al realizar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

Dependiendo del código postal de destino puede tardar entre 24h y 48h (España y Portugal peninsular). Los plazos de entrega para Islas Canarias, Baleares y Azores son mayores. Ten en cuenta que si realizas el pedido durante sábado, domingo o días festivos, el paquete no se preparará hasta el siguiente día hábil.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio en el momento de la entrega?

La compañía de transporte te llamará por teléfono o te mandará un aviso por correo electrónico notificando el día y la hora de la entrega. Si no vas a poder estar en el domicilio en ese momento, puedes fijar con ellos una nueva fecha para la recepción del paquete.

¿Qué tipo de estuche llevan vuestras piezas?

Nuestras piezas se entregan acompañadas de un papel de seda, un estuche individualizado y una bolsa de regalo. Todo lo necesario para que puedas conservar tus joyas como el primer día o prepararlas para regalar.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no estás conforme con algún artículo de tu pedido puedes realizar una devolución. Envía la pieza junto con el estuche y el embalaje original a nuestro almacén, por correo u otro servicio de mensajería. No olvides incluir en el paquete una copia de tu recibo o factura de compra con tus datos personales.

El reintegro de tu compra se realizará cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones (y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones), mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago durante la compra.

Envía tu paquete a la siguiente dirección:

C/ Doctor Fleming 1 bajo. 46185 La Pobla de Vallbona  - Valencia (Spain)

¿Vuestras piezas tienen garantía?

Nuestra empresa responde a cualquier incidencia producida por un problema de fabricación de nuestros artículos, pero no por roturas producidas por un mal uso, accidentes o el desgaste por el uso intensivo de las piezas.

Se me ha roto un artículo de vuestra tienda ¿se puede reparar?

Tenemos taller propio donde realizamos todo tipo de reparaciones.

En el caso de que pierdas alguna piedra o pieza añadida en un artículo de nueva colección, casi siempre es posible la reposición. Pero si se trata de un artículo de  otra temporada, la reparación queda condicionada a que tengamos el material necesario en stock.

¿Puedo comprar vuestros productos en una tienda física?

Anartxy cuenta con más de 1.000 puntos de venta entre España, Portugal, Francia, Bélgica y Reino Unido.

Escríbenos a info@anartxy.com  facilitando tu código postal y te haremos saber dónde está la tienda más cercana a tu domicilio.

¿De qué material son vuestras piezas?

Siempre utilizamos materiales nobles: plata, acero o cobre. En la ficha técnica de cada pieza puedes ver el material utilizado y color del baño.

¿Qué tipo de baño llevan vuestras piezas?

Las piezas doradas llevan  baño en oro de 14k y las plateadas un baño de rodio. Para el oro rosa, se añade cobre a la aleación del baño de color.

¿Vuestros productos son antialérgicos?

Todos nuestros artículos se elaboran con materiales nobles. Pero si sufres alergia a los metales,  te recomendamos que selecciones alguno de nuestros artículos en ACERO.

La aleación de nuestras piezas es la misma que se utiliza para material quirúrgico y en la industria farmacéutica. Sus cualidades hipoalergénicas lo hacen ideal para pieles intolerantes.

¿Cómo puedo mantener correctamente mis piezas anartxy?

Para mantener las joyas en perfecto estado, hay que eliminar cualquier resto de polvo frotando con un paño suave y seco  (podemos humedecerlo levemente si la suciedad está muy adherida y dejar secar la pieza sobre un tisú en una zona bien ventilada). Para un acabado perfecto también existen paños especiales para la limpieza de joyas de acero o plata, de venta en joyerías o tiendas especializadas.

Para el transporte de las joyas recomendamos disponer cada pieza en una bolsa de plástico o de tela. Nunca se deben poner dos piezas juntas en la misma bolsa para evitar roces entre ellas.

No expongas las joyas a agentes de limpieza, químicos o aceites. No se recomienda tampoco el calor extremo o el contacto prolongado con el agua.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Un anillo siempre debe quedar cómodo. Tiene que ser lo suficientemente ajustado como para no caerse pero intentar que quede también algo suelto para que se pueda deslizar con relativa facilidad. Es importante saber que el tamaño de los dedos varía según el clima y el momento del día.

En anartxy trabajamos cuatro tallas de anillos: 12 – 14 – 16 – 18. Son las medidas que más se repiten y suelen acoplarse a los dedos de cualquier mujer. 

Algunos modelos de anillos vienen abiertos y son ajustables para adaptarse mejor. En este tipo de piezas se trabajan dos tallas para que se adapten a la perfección a dedos muy grandes o pequeños.

En anillos para hombre trabajamos las tallas 18 - 20 – 22 – 24.

Lo mejor es intentar medir el dedo al final del día pues es cuando suelen estar más hinchados. Para averiguar tu talla tienes dos opciones:

1. Si ya tienes un anillo que se ajusta a la perfección a tu dedo, mide con una cinta métrica el diámetro interior del mismo. Elige la talla de anillo que más se ajuste a ese diámetro según la tabla.

2. Si no tienes anillos, tendrás que medirte el contorno del dedo. Para ello te sirve una cinta métrica de costura, un cordón, cinta adhesiva o un trozo de papel. Recuerda que el anillo debe pasar por la parte más ancha de tu dedo, así que lo ideal es hacer dos mediciones, una por el nudillo y otra en la parte donde lo llevarás puesto, y hacer la media entre ellas. La longitud medida en milímetros corresponderá a la talla del anillo según la tabla.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor, contáctanos de inmediato. Siempre será un placer atenderte. 

Puedes hacerlo vía correo electrónico escribiéndonos a info@anartxy.com

También puedes llamarnos al teléfono 960.060.745 (marcando el prefijo +34 si llamas desde fuera de España).

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 17h.

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