Garanzia prodotti Anartxy
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità affinché tu possa riceverli e goderne nelle migliori condizioni. Nonostante ciò, se hai ricevuto un articolo difettoso, o se dopo l'uso riscontri un difetto, ti suggeriamo di contattarci o di recarti in uno dei nostri negozi ufficiali per permetterci di aiutarti.
Una volta esaminato l'errore o il difetto e verificato che i requisiti siano soddisfatti, Anartxy rimborserà integralmente l'importo del prodotto restituito e le spese di spedizione sostenute, nonché gli altri costi che il cliente avrà sostenuto per restituire il prodotto difettoso.
I gioielli Anartxy sono realizzati in acciaio chirurgico 316L, un materiale di qualità farmaceutica riconosciuto per la sua resistenza, durabilità e proprietà ipoallergeniche. Allo stesso modo, i pezzi dorati hanno una placcatura in oro 14k e quelli argentati una placcatura in rodio. Per l'oro rosa, si aggiunge rame alla lega della placcatura colorata.
Nella scheda tecnica di ogni pezzo puoi vedere il materiale utilizzato e il colore della placcatura.
Condizioni
Tutti i nostri articoli acquistati a partire dal 1° gennaio 2022 godono di tre anni di garanzia che coprono eventuali difetti di fabbricazione, a partire dalla data di acquisto. I prodotti acquistati prima di tale data hanno solo due anni di garanzia.
Le condizioni di applicazione della garanzia sono le seguenti:
- Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, escludendo qualsiasi danno causato da un uso improprio. Sono esclusi anche i danni causati da incidenti, usura per sfregamento, negligenza, abrasione, esposizione ad alte temperature, contatto con solventi, acidi o altri liquidi, nonché il deterioramento naturale o i danni causati da un uso prolungato.
- La manutenzione o riparazione dei gioielli è responsabilità esclusiva di Anartxy, sempre entro il periodo di garanzia. Qualsiasi intervento effettuato da terzi annullerà la copertura. Per usufruire della garanzia, dovrai recarti in un negozio fisico Anartxy o contattarci via e-mail. Dopo aver esaminato il prodotto in dettaglio, si deciderà se è opportuna la riparazione o la sostituzione, sia con lo stesso modello che con un gioiello con caratteristiche equivalenti.
- Affinché la garanzia sia valida, è obbligatorio presentare la prova d'acquisto.
- Non tentare di riparare il danno da solo né di portarlo a un'altra azienda, poiché qualsiasi manipolazione esterna invaliderà la garanzia.
- Una volta ricevuto il tuo articolo, esamineremo il difetto per verificare se la garanzia si applica; in caso affermativo, lo ripareremo. Se la riparazione non fosse possibile, lo sostituiremo con un altro uguale o con caratteristiche simili. Naturalmente, se il prodotto risulta difettoso, ci faremo carico delle spese di reso, a condizione che tu ce lo notifichi entro un massimo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
- Il costo della riparazione, nel caso in cui non rientri nella garanzia, sarà valutato in base al danno, al pezzo da riparare o sostituire e al tempo impiegato, oscillando tra 5€ e 10€.
- Le Carte Regalo Anartxy hanno una validità di un (1) anno dalla data di emissione della carta regalo stessa. Una volta che la carta regalo è stata riscattata per un prodotto, tale prodotto sarà soggetto alle condizioni generali di cambio e reso di Anartxy, avendo un periodo di 30 giorni per richiedere il cambio o il reso (tramite un buono). Una volta superato il periodo di validità della carta regalo senza che sia stata riscattata, questa non potrà essere utilizzata, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso.