Informativa sui rimborsi
CAMBI E RESI
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo per cambiare o restituire i prodotti. Per farlo, invia un'e-mail a web@anartxy.com indicando il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del cambio o del reso.
Una volta contattato il Servizio Clienti, gli articoli verranno rispediti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Indirizzo di spedizione:
Camí de la Creu, nº 4 46185, La Pobla de Vallbona, Valencia (Spagna)
** Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Condizioni
Per motivi igienici, orecchini e piercing non possono essere restituiti.
Gli articoli personalizzati o modificati non possono essere cambiati o restituiti, in quanto realizzati esclusivamente per te e non possono essere rivenduti. Gli articoli personalizzati includono tutti i gioielli a cui sono state aggiunte medaglie, ciondoli, incisioni o qualsiasi altro tipo di personalizzazione.
La fragranza Anartxy deve essere restituita nella sua confezione originale sigillata. Gli articoli che vengono forniti con imballaggi speciali (sacchetti in tessuto, scatole speciali, ecc.) o che contengono accessori aggiuntivi devono essere restituiti con gli stessi e nelle loro condizioni originali.
Se l'articolo necessita di riparazione entro 30 giorni dall'acquisto, è possibile contattare il Servizio Clienti per richiederla. Una volta ricevuto l'articolo, verrà valutato il tipo di riparazione necessaria e, qualora non rientri nelle condizioni di garanzia, il cliente sarà responsabile del costo. Consultare le condizioni di garanzia.
CARTE REGALO:
Le carte regalo Anartxy non sono rimborsabili, né per intero né parzialmente, e non possono essere convertite in denaro contante.
In caso di reso di un prodotto acquistato con una carta regalo, non verrà emesso alcun rimborso. Verrà invece emesso un nuovo buono per l'importo corrispondente, utilizzabile per futuri acquisti su Anartxy, secondo i termini e le condizioni vigenti.
Le carte regalo e i buoni emessi a seguito di un reso manterranno la data di scadenza originale, che non verrà modificata dall'utilizzo parziale o totale della carta.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco, verificheremo le condizioni degli articoli.
Per i resi tramite posta, Anartxy non accetta spedizioni con pagamento in contrassegno e le spese di spedizione e di reso non saranno rimborsate.
Il rimborso verrà elaborato entro 3-14 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso, accreditata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
DIRITTO DI RECESSO
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per recedere dal contratto di acquisto.
È possibile utilizzare la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo inviandoci una lettera o un modulo di recesso via e-mail o posta.