Domande frequenti

I tempi e i costi di consegna variano in base al codice postale di destinazione e al tipo di spedizione scelto per l'acquisto, sebbene solitamente si aggirino tra le 24 e le 48 ore (Spagna e Portogallo continentale). Allo stesso modo, i tempi di consegna per le Isole Canarie, le Baleari e le Azzorre sono più lunghi.

Se l'ordine viene effettuato di sabato, domenica o giorni festivi, il pacco non verrà preparato fino al giorno lavorativo successivo.

Si prega di notare che durante i periodi di saldi e promozioni i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

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I nostri gioielli arrivano avvolti in carta velina all'interno di una custodia e di una borsa regalo. Tutto il necessario per conservare i tuoi gioielli come il primo giorno o prepararli per un regalo.

Se non sei soddisfatto di un articolo del tuo ordine, puoi richiederne il reso. Invia il pezzo con la custodia e l'imballaggio originale al nostro magazzino, tramite posta o altro servizio di corriere. Non dimenticare di includere nel pacco una copia della ricevuta o della fattura di acquisto con i tuoi dati personali.

CONDIZIONI SPECIALI:
• Articoli personalizzabili: Trattandosi di capi personalizzati, non sarà possibile effettuare cambi o resi.

• ORECCHINI o PIERCING: Per motivi igienici non sono ammessi cambi o resi di orecchini o piercing.

• Imballaggio speciale e accessori aggiuntivi: gli articoli accompagnati da un imballaggio speciale (sacchetti in tessuto, scatole speciali, ...) o contenenti accessori aggiuntivi, dovranno essere restituiti con essi e nelle condizioni originali.

Il rimborso dell'acquisto verrà effettuato quando il pacco arriverà presso la nostra sede (e verificheremo che sia in perfette condizioni), tramite lo stesso sistema utilizzato per il pagamento durante l'acquisto.

Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:

Camí de la Creu, nº 4 46185, La Pobla de Vallbona, Valencia (Spain)

Anartxy risponde a qualsiasi incidente causato da un problema di fabbricazione degli articoli, ma non da rotture prodotte da un uso improprio, incidenti o usura dovuta all'uso intensivo dei pezzi.

Nel caso in cui perdi una pietra o un pezzo aggiunto in un articolo della nuova collezione, la riparazione è quasi sempre possibile. Ma se si tratta di un articolo di un'altra stagione, la riparazione è condizionata alla disponibilità del materiale necessario in magazzino.

I rimborsi vengono emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le tempistiche possono variare a seconda del tipo di reso che hai scelto.

Ti invieremo una notifica via e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato. Da quel momento, potrai ricevere l'importo sul tuo conto entro 3-12 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

No, le carte regalo non ammettono resi o rimborsi, né totali né parziali. Una volta emesse o utilizzate, non è possibile annullarle né cambiarne il valore in contanti.

Se restituisci un prodotto acquistato con una carta regalo, non verrà effettuato il rimborso dell'importo. Invece, verrà emesso un nuovo buono per l'importo corrispondente, che potrai utilizzare per futuri acquisti.

Una volta che la carta regalo è stata riscattata per un prodotto, tale prodotto sarà soggetto alle stesse condizioni di cambio e restituzione di qualsiasi altro articolo Anartxy, disponendo di un periodo di 30 giorni per richiedere il cambio o la restituzione.

Ti offriamo diverse forme di pagamento sicure, affinché tu possa scegliere quella che meglio si adatta alle tue esigenze:

Carta di debito o credito

Paga i tuoi acquisti in tempo reale con la tua carta di debito o scegli di pagare più tardi con la tua carta di credito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Union Pay.

Paypal

Effettua l'ordine solo con la tua e-mail e password. Tieni presente che completerai l'acquisto sulla pagina di Paypal.

Klarna

Puoi pagare il tuo ordine in 3 rate senza interessi (TAEG 0%) con Klarna. Seleziona semplicemente "Paga in 3 rate senza interessi" quando effettui l'ordine e fornisci i dettagli della tua carta di credito. Le rate verranno addebitate automaticamente ogni mese, a partire dal primo pagamento non appena l'ordine viene elaborato. I successivi due pagamenti verranno addebitati automaticamente dopo 30 giorni ciascuno.

Se, al contrario, preferisci saldare il tuo ordine in un unico pagamento, scegli l'opzione "Pagamento immediato" di Klarna.

Consulta tutte le informazioni su Klarna.com.

Apple Pay e Google Pay

Se effettui l'acquisto da un dispositivo Apple, puoi pagare con Apple Pay. Devi solo selezionare questo metodo di pagamento e confermare l'acquisto facendo doppio clic sul pulsante laterale del tuo dispositivo. Poi conferma l'operazione usando Face ID, Touch ID o il tuo codice, a seconda del modello e della versione del tuo smartphone.

Questo metodo di pagamento è disponibile solo su dispositivi mobili.

Bizum

Paga i tuoi acquisti comodamente tramite Bizum in modo semplice. È facilissimo! Devi solo selezionare l'opzione "Pagamento tramite Bizum".

Ci sono due modi per pagare con Bizum. Se hai attiva l'opzione di conferma del pagamento con chiave Bizum, devi solo inserire il codice che hai precedentemente configurato con la tua banca.

Tutti i prezzi indicati nei nostri articoli includono l'IVA. Le spese di trasporto sono dettagliate alla fine dell'ordine, in quanto dipendono dal luogo di destinazione e dall'urgenza dell'ordine.

Prima di concludere l'acquisto, trova lo spazio codice promozionale dove potrai aggiungere il tuo codice (solo uno per acquisto). Se non viene applicato nessuno sconto, verifica le condizioni della promozione o la sua data di validità. Il codice potrebbe essere scaduto o gli articoli del tuo acquisto potrebbero non rientrare nella promozione.

Le nostre carte regalo sono disponibili in quattro importi diversi e puoi regalare il valore che preferisci pagando esattamente lo stesso importo. Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail con la tua carta regalo virtuale, che include un codice unico.

La persona che riceve la carta può utilizzare questo codice al momento del checkout per coprire il valore totale dei prodotti selezionati. In questo modo, il suo acquisto sarà gratuito fino all'importo della carta regalo.

💡 Nota: se l'importo dell'acquisto è superiore al valore della carta, la differenza dovrà essere pagata con un altro metodo di pagamento.

Anartxy ha più di 1.000 punti vendita tra Spagna, Portogallo, Italia, Francia, Grecia, Belgio e Regno Unito.

Scrivici a info@anartxy.com indicando il tuo codice postale e ti faremo sapere dove si trova il negozio più vicino a casa tua.

La maggior parte dei gioielli Anartxy sono realizzati in acciaio chirurgico 316L, un materiale ipoallergenico utilizzato nell'industria farmaceutica. Allo stesso modo, i pezzi dorati sono placcati in oro 14k e quelli argentati sono rodiati. Per l'oro rosa, si aggiunge rame alla lega del bagno di colore.

Nella scheda tecnica di ogni pezzo puoi vedere il materiale utilizzato e il colore della placcatura.

Tutti i nostri articoli sono realizzati con materiali nobili. Ma se soffri di allergia ai metalli, ti raccomandiamo di selezionare uno dei nostri articoli in ACCIAIO.

La lega dei nostri pezzi è la stessa usata per il materiale chirurgico e nell'industria farmaceutica. Le sue qualità ipoallergeniche lo rendono ideale per le pelli intolleranti.

Per mantenere i gioielli Anartxy in perfette condizioni, è necessario rimuovere ogni residuo di polvere strofinando con un panno morbido e asciutto (possiamo inumidirlo leggermente se lo sporco è molto aderente e lasciare asciugare il pezzo su una velina in una zona ben ventilata). Per una finitura perfetta esistono anche panni speciali per la pulizia dei gioielli in acciaio o argento, in vendita nelle gioiellerie o nei negozi specializzati.

Per il trasporto dei gioielli consigliamo di riporre ogni pezzo in un sacchetto di stoffa. Non si devono mai mettere due pezzi insieme nello stesso sacchetto per evitare sfregamenti tra di loro.

Non esporre i gioielli a detergenti, prodotti chimici o oli. Non è consigliabile neanche il calore estremo o il contatto prolungato con l'acqua.

Un anello deve sempre essere comodo e, per questo, deve essere abbastanza aderente da non cadere, ma allo stesso tempo un po' largo in modo che possa scivolare con relativa facilità. È importante sapere che la dimensione delle dita varia a seconda del clima e del momento della giornata.

In anartxy lavoriamo quattro taglie di anelli: 12 – 14 – 16 – 18. Sono le misure più comuni e di solito si adattano alle dita di qualsiasi donna.

Alcuni modelli di anelli sono aperti e regolabili per una migliore vestibilità. In questo tipo di pezzi si lavorano due taglie per adattarsi perfettamente a dita molto grandi o piccole.

Per gli anelli da uomo lavoriamo le taglie 18 - 20 – 22 – 24.

È meglio provare a misurare il dito a fine giornata, perché è quando tendono ad essere più gonfi. Per scoprire la tua taglia hai due opzioni:

1. Se hai già un anello che si adatta perfettamente al tuo dito, misura con un metro a nastro il diametro interno dello stesso. Scegli la taglia dell'anello che più si adatta a quel diametro secondo la tabella.

2. Se non hai anelli, dovrai misurare la circonferenza del dito. Per questo ti servirà un metro a nastro da sarto, un cordino, nastro adesivo o un pezzo di carta. Ricorda che l'anello deve passare per la parte più larga del tuo dito, quindi l'ideale è fare due misurazioni, una all'altezza della nocca e un'altra nella parte in cui lo indosserai, e fare la media tra le due. La lunghezza misurata in millimetri corrisponderà alla taglia dell'anello secondo la tabella.

Tutte le nostre carte regalo hanno una validità di 1 anno dalla data di emissione, come stabilito dalla normativa vigente. Durante questo periodo, potrai utilizzarla per acquistare nel nostro negozio online fino all'esaurimento del suo saldo.

💡 Ricorda che una volta trascorso questo periodo, la carta perderà la sua validità e il saldo restante non potrà essere richiesto.